- De belangrijkste megatrend heeft betrekking op de `X-factor`, waarmee wordt bedoeld dat reizigers unieke ervaringen wensen zodat ze thuiskeren met een `echt` verhaal.
- Een andere trend is veiligheid. De dreiging van aanslagen, ziekten, natuurgeweld en criminaliteit lijkt eerder te stijgen dan dalen.
- Marktsegmentatie wordt belangrijker. Klanten moeten worden bediend met gepersonaliseerde thema`s en service.
Bron en hele artikel: MD weekly
